圆桌会议二：网络社区经验交流

参与嘉宾：

搜狐互动产品总经理张翊钦、雅虎中国社区经理王小玮、Discuz! 副总裁李明顺、eNet硅谷动力副总编孟隆、学生版主代表安乐

主持人：
在学校的学生，包括工作的，包括我自己，我们很困惑的一点是作为做社区的做互联网、做服务的，我们到底应该怎么让版主觉得“爽”，这个事一直让我们比较困惑，曾经想过拿钱困惑，曾经想过给他们很多荣誉，想过很多办法，到底什么才能让版主觉得爽，愿意在这个社区发展、生存，这是我们今天值得讨论的问题。 首先有请安乐讲一下，你自己的感受觉得哪个BBS让自己的感觉最“爽”？
安乐：
我一直在未名论坛上，它的风格、和人群的特征还是比较让我感觉比较舒服的。我觉得未名这种风格比较适合北大人的生活习惯。
主持人：
安乐讲的一点就是人文文化感受是很重要的。
王小玮：
很高兴有这么多版主，我们这边正在招聘也在找合适的版主。从我自己的感觉来说，怎么样让版主能够做的比较爽，而且不是一时的爽，是长时间的爽？我们做过一个调查，版主的生命周期会有多长？当一个版主当到多长时间会觉得比较累，比较辛苦？他能够坚持当多长时间？放弃了以后会怎么样？坚持下去会有什么样的收益？这是做社区的人都必须面临的一个问题。一般来说对于介入版主的领域，大多数的情况是比较随意的，首先是被这里面的内容所吸引，是因为一些人介绍进来，是因为你所管的这个版，这个论坛里有你喜欢的人，因为这些人可能会留下你。也是因为其中一些你认识的人走了，可能会想走。因此对于社区来说最重要的是留住一个比较固定的人群而不是个别人。这些人会使版主比较有信心。
另外我们也做过一些尝试，因为之前就发生过这样的事情，别的网站来付费花钱挖我们的版主一个月多少工资，这些版主有一部分人去了，后来大部分人都回来了。原因是那边没有人，没事可干，虽然拿着钱，第一没有主题，没有人发帖，第二是没有讨论的氛围。我们认为这块是比较重要的。
第二点，如果一个论坛尤其是比较大的网站，如果你只是在功能上设置，不管其他的奖励机制的话，走了一批版主还会有新的版主，因为总会有人想管别人，想要一些名誉，但是这样仍然不长久。后来我们做了一个尝试，把我们的广告收益拿出来跟版主分享，这种模式就是把他所管理的论坛访问量做一个排名，把上面的广告位拿出来相当于卖给这个版主，当然是以积分的形式，版主我们每个月给他们发相应的积分，积分是版主唯一可以购买广告位的方式。这些广告可以卖给比如说阿里巴巴或者雅虎的客户，由于是专业的版，受众比较集中。所以想得到这部分就是把自己的论坛搞的很旺，留出一部分人，这个圈子就可以占住。这是我们曾经做过的尝试。
主持人：
你的意思是不是说可以搞一个机制，这个机制让这些活跃的版主有机会跟网站一起获得收益？
王小玮：
网站和版主是合作的关系，但是这个合作的关系是需要通过一套机制来建立起来的。
李明顺：
我们公司主要做论坛网站，我估计在场很多都是我们的用户。我的身边包括像搜狐也是用我们的论坛。刚才很多人聊了跟社区有关的一些产业，我跟大家讲三个东西。拿我的体会跟大家讲第一点，做版主或者做社区还是找工作比较现实。第二做版主，或者做论坛它可以赚钱。第三点，找到工作赚到钱还不用花钱。
Discuz！这个公司提供论坛软件和社区软件产品和技术，公司本身也是来源于学校的一个产品，因为我们公司最早的创始人也是从大学一年级开发这套软件，这个公司进入商业化运作也是他毕业之后。这个产品本身是源于校园的一个产品。我本人是后来加入了Discuz，我本人跟这论坛、版主也有很深的渊源。我从学校出来也有5、6年的时间了，不算太长，当时我的第一份工作也是做版主做出来的。跟刚才阿里巴巴这位很相似，我最早是做中青在线的版主，后来去了《中国青年报》，因为做版主能够得到很多机会，还能得到很多锻炼。我相信每个人到了大学和到了高中肯定不一样，高中的时候更多的喜欢跟同班同学和目前同校的同学进行交流。大学的时候一般的同学关系好像有那么一点淡下来了，更多的人愿意跟社会交流，愿意认识更多的人。一般的人没有机会首先他的身份是学生，所以互联网提供了很多机会，大家可以通过互联网认识从事各行各业的朋友。互联网，人家说“在网上不知道是狗是猫”大家也不知道你是学生，有时候在互联网上能够充分表达你的才能和更好的展示自己。特别是做了版主，你有机会认识更多的人。这时候你不但会成为论坛的参与者和社区的参与者，更多的还是管理者，这时候手上有一定的权利。这时候有更多的机会跟外界接触。刚才我讲了，这也是对自己的锻炼，你在论坛里肯定要协调网友和网友之间的关系，发帖子的人要监督帖子，要修改、删帖子需要搞好大家的关系，有时候需要做一些线下的联谊所以这个过程对你的管理也是很好的锻炼。因为每个人到一个公司之后或者自己创业必不可少的就是管理，所以我觉得社区上一个很好的虚拟化管理的机会。这种机会你真正工作了可能没有那么多时间去做了。所以做论坛是可以激励个人的一些资源和发现更多的机会同时锻炼管理的能力，这对你毕业以后找工作有非常大的好处。
第二点，通过论坛能够挣钱。我所知道的情况，Discuz当时这个公司只有一个人做开发的时候，当时我们有很多客户他也差不多是一两个人。举一个例子，当时的爱卡网站，当时这个网站创立的时候就是02年左右的时间，Discuz是01年发布的一个产品，当时Discuz一个人的时候他是两个人。到今年我所知道的情况爱卡这个网站是完全基于社区的一个网站，现在每年广告营收是千万的，这也就是在社区上发展起来的一个企业。他协调了版主与版主的关系，网友与网友的关系，最后比较挣钱，这是比较成功的例子。
还有我所知道的比较小的，像我们有一个用户叫落伍者，可能也有一些同学去过，最近落伍者在北京有搞聚会，他们那儿有很多站长一个月也有几万块钱的收入。这些人就是最早的时候从做一个版主到做一个网站他们不但实现了自己在社区上精神上的满足，而且在金钱上也得到了物质的汇报。
结合前面两点，我觉得只要努力的人，需要发挥自己才能的人都能做到，而且门槛也是比较低的。拿我们来说，我们现在Discuz公司面向个人和面向非商业机构像在座的同学们，我们这套软件是可以免费使用的，当然对象商业用户会收一定的费用还会收一些服务费。一般的大家拿到这样一个产品的话，其实几乎是零成本的，我们卖给企业比如卖几千或者几万，但是给大家是免费的，大家做一个论坛根本不需要任何成本的。我们现在也开发了一个新的产品最近刚刚上线，它有一个功能，有一个产品，刚才谢总跟大家讲了很多MYSPACE的东西，我跟大家讲根本不需要1000万美金根本不需要1000个人，只需要1块钱1个人就能做到一个“小和讯”一点问题没有。我觉得做社区不是需要技术，也不是需要资本和人力资源，更重要的是怎么样去发现用户的需求？真正的拥有了这些客户、拥有了这些用户，知道用户想在哪里？把这部分人的需求满足了，当你的真实用户在一万以上的话，相当于一份杂志真实发行量。有一万的用户基本上一个月挣几万块钱的小广告一点问题没有。所以我认为只要你们去想，去做，一点问题都没有。
大家如果再有一些想法的话，你们登陆我们的网站下载一些软件都是可以用的，我觉得事在人为，努力吧！
主持人：
他讲了三个问题，一个是做版主容易找工作，第二个是能赚钱，第三个是搞一套Discuz自己创业。我觉得有点难，但是给了我们想象的空间。下面请孟隆。
孟隆：
现在网络社区管理都是版主们很辛勤的在工作，让我们看到很精彩、有意思的帖子。在这儿我要对在座的这些版主和不在座的版主包括eNet的版主，首先对大家说一下感谢大家辛勤的劳动。我记得在网上有一个帖子印象很深，一个很漂亮的小鸟黄色的，她是代表版主，是说版主很辛苦，每天要负责自己的版块，生病了也惦记自己的版块，被人骂了很伤心。但是一旦有人关注自己的帖子了，版主会非常开心，虽然他没有得到什么实际的回报，但是他在精神上有了更高的满足。对于版主本身我们这边有一个非常完善的机制，首先我们是一个IT门户网站，有非常多的IT相关的产品线，版主们可以在我们的社区里发起、达到一定数量的时候可以用很便宜的价格买自己喜欢的商品。同时下面有一个很便宜的B2C的商城，版主可以积分，积分可以换成卷，可以抵消一些购买商品的费用。同时，作为版主每个周期我们在很多地方有一个评选的体现，在我们eNet这边在职的这些员工非常多的主力是来源于网络上的版主和eNet本身版主的团队。对于社区的管理层百分之百都来源于社区的版主，同时也在此做一个广告，希望有众多的版主能来我们eNet这个论坛，同时我们也会对这些版主有更好的尊敬和支持。
主持人：
其实我们内心中都特别需要版主，包括我刚才讲过自己在召集版主的感受，我就想说你需要什么条件你愿意来我都支持你。我不知道搜狐这么大的一个即时互动的服务，你们怎么看版主？你们会不会所谓的店大欺客？
张翊钦：
刚才说做版主可以找工作，我想在搜狐这点应该是被确认的。我们各个产品部部门绝大部分运营的同事大部分都是从版主上来的，赚钱我不敢讲，因为到底能赚多少钱？这是很难讲的，但是我觉得要做好版主，做版主有前途这是肯定的，版主很值得做。特别在搜狐也值得做。
我刚才提的只是说我们现在在搜狐工作的人，就是我们的全职员工他们之前都是在我们的论坛里做过版主的。
李明顺：
Discuz公司现在有50％的员工来自于我们官方论坛的版主，包括一些开发人员。
张翊钦：
刚才张总提到我们有没有“店大欺客”，刚才举的例子已经向大家证实了我们不仅不店大欺客，而且我们特别尊重版主，特别尊重为我们的产品起到推动作用的草根。如果说觉得进搜狐公司很难的话，不妨从做搜狐版主开始。
主持人：
我想问一下安乐，你为什么后来选择帮助ChinaHR做版主？
安乐：
大家知道高校相关的BBS从去年3月份开始外部访问受到很大限制。各个学校求职率版面是特别需要跟外部沟通，因为比如说二手交易或者是情感、娱乐版面可能学校学生内部监控就可以了，但是跟求职相关的版面没有跟企业沟通是很难获得长期的发展。所以我这儿是通过版主的平台，把求职的学生和要招聘的企业建立一个桥梁，在这个前提下还能维护做这个版面的版主，所以帮助了ChinaHR做版主。
主持人：
在场的应该都是精英了，大家可以互相交流一下。
现场提问：
我是赛我网的，我想请问安乐，如何建立和维护你所说的文化的氛围？这个问题应该抛去正式和文化之外，我想让更多的网友关注我们。
安乐：
我觉得作为版主来说尤其未名这边，因为未名的技术跟其他的BBS比是一般一点。我觉得可能未名它的线下互动活动做的会更多一点，比如经常版聚、和有一些交流活动，开一些比较能活跃版主氛围的版面。比如我们有一个“斧头邦”的版面，这个满面都是版主上，但是它不同于站务管理的版面，这个版面对版务的积极性会调动起来。
现场提问：
在你做未名版主的时候有什么奖励机制？
安乐：
现在所获得的奖励也就是站务发的一些奖章。我觉得对一个高校版主来说，跟刚才嘉宾讲的可能不一样，他们可能是有一些盈利的激励，但是高校版主是符合个人兴趣，在这个版面参与之后能获得精神上的满足，这方面还是占着主导地位，而不是说管着这个版面能对自己的利益或者事业发展也多大的帮助。
王小玮：
对于高校版主来说，或者其他所有的社区的版主来说其实利益只是其中的一部分，甚至很小的一部分。我觉得大家不在乎得到什么，而在乎你能不能给他足够的尊重。这个尊重表现在第一机制是不是公平？他不在乎你给我多少东西，但是如果说你给了他的东西没给我，他就会比较生气，或者说他做出了一些东西你忽视了做出的贡献，也会有一些影响。整体来说，最重要的是第一要告诉他们做什么行为会得到什么样的肯定？比如说这种肯定是在页面上的一些推进或者是展示，如果说这个推进有限，你要明确告诉所有人达到什么标准才能展示，这个标准对大家来说都是公平的。整个机制就是第一要体现公平性，第二是他们的行为是要有价值体现的，这个价值体现不一定是经济利益。
学生提问：
2005年3月份的时候，高校的BBS因为某些原因限制了一些权限这种情况下作为版主能否在这样的环境下继续发展？还有一个是Web2.0的问题，前几天不知道谁的博客，他的页面现实由于不可抗拒的原因被关闭了。Web2.0时代的博客如何面对外部这种重压下关闭的情况？如何让博客自由的作为。再一个作为版主的时候有什么经验可以交流一下？
安乐：
我管的版面当时是受到冲击最大的，我印象比较深刻的是，去年3月份是考研的学生下半年找工作，有一批人上半年没找到工作，那时候对找工作的人来说时间是很少了，他们必须在两、三个月之内找到一份工作，那时候各个学校限制访问，很多企业招聘信息发布不出来，对我们就业指导的信息也上不来。我们当时开了一个对外邮箱，所有招聘企业可以把招聘信息通过邮箱发给版主，版主经过简单的筛选发到BBS上，但是反馈就很难说了。因为以前BBS能看到企业的反馈，去年那的时候我们版主只是说能保证信息发布，发布的下面、企业的反馈就看不到了。而且去年那个时候我在一个网站做了以北京市为主的实习交流平台，因为各个平台访问限制都比较大，所以我把各个平台的信息和招聘网站的信息都放在这个实习的平台上，通过这个平台跟大家交流。虽然不如直接的版面交谈，但是一定程度上还是缓解了一些压力。
王小玮：
我觉得在这个环境中不管是政治环境、文化环境还是技术环境，都是要摸清楚规律，适应这个规律。
李明顺：
讲一个细节，BBS这块的ICP管理目前还不是那么厉害。第二，博客这一块，目前中国的法律还没有说过博客这块是新事物了，现在中国的法律里没有一个关于博客这块的什么规定。所以这块是给大家一个更大的发展空间和机会。政府永远会走在你的后面一点，政府管理也不是坏事。
现场提问：
我想问一下张翊钦先生，对于博客你们是怎么看的？在搜狐占多大的分量？
张翊钦：
博客对于搜狐来讲，博客发展从02年开始到05年是蔚然成风，对于博客来讲对于新浪、搜狐这些大型的门户也是非常重要的一个战略组成部分。我们现在在大力的推动搜狐博客，搜狐的博客更多的是走向在线的数字生活。对评论部分来讲，我觉得评论是应该由作者自己控制。首先我们要学会正确的认识什么是我们最大的利益？另外，在座的每一位如果正在经营某一个版面或者经营某一个论坛，其实大家都是一个生态圈，都是同一个行业，每一个人的行为都是维护，是为了所有人的最大利益。其实有的东西可能是因为你的一点损害了绝大部分的利益。具体的事情上我相信每一个人都有自己的看法，一句话一定要学会正确的认识自己最大利益的是什么，包括这个行业中，这个船上所有人最大的利益是什么？
现场提问：
我想问一下李明顺，我是Discuz的老用户，我们这边有很多大学生访问，他们一个习惯是用TR访问BBS，从用户使用习惯和技术来讲，Discuz是否能结合？第二个我希望给老用户的身份给我一个期待就是Discuz有什么跟TR的结合？
李明顺：
Discuz永远提供的是最主流的产品，因为这个产品要面对所有的用户群，更多的还是面新最主流的，100个人不能满足所有的人，但是可能会希望满足99个人，这时候就会出现一些小的问题，这些问题我们以后也会解决。比如我们的产品有很多插件的方式，会满足很我个性化的需求。包括我们自己也有插件的团队做开发，下个月我们会做一个插件大赛。BBS是一个比较老的东西，以前很多人讲Web2.0，我说Web2.0最早的时间BBS是表现形式，因为Web2.0就是用户之间的互动其实BBS就是最早的体现形式。
现在在博客这一块还有很热的一些模式很流行都叫Web2.0，我们现在为了服务以前的用户和新的用户现在也推出了一个产品。
主持人：
今天的论坛到此结束，再次代表主办方华人英才网谢谢大家。